Report a map or location issue

Patuloy ang pag-improve natin ng map at location information sa app at malaking tulong ang anumang feedback mula sa inyo. Hindi man kami sumasagot sa mga map at location feedback submissions sa ngayon, makakasigurado ka na ginagamit namin ang mga feedback na ito para mas mapabuti pa ang biyahe mo sa Grab.

Tandaan: Siguraduhin na may totoong issue sa map o location bago sagutan at i-submit ang form sa baba. Kung may iba kang tanong tungkol sa recent trip mo, hanapin ang naaangkop na article sa Help Center para i-report ito.

*Tandaan na ang Terms of Service ng Grab ay ilalapat sa lahat ng information na ipinadala gamit ang Help Center.

Place of Interest/Pin Related Concerns

Common issues that fall under this category can be in a form of wrong pin location, wrong/invalid address that needs to be updated.

• Update wrong pin - Kung ang booking ay may maling address o location details
• Create missing pin - Mga bagong pin na hindi pa naka-register sa app..

Ibigay ang mga sumusunod na information:

• Booking ID (if applicable)
• Report Issue on (Based on the dropdown)
• Pin Name & Complete Address - Use format: House No + Street Name + Subdivision Name + Barangay Name + Municipality)
• Screenshot from Grab App

Road/Routing Concerns

Common road restriction types that fall under this category include:

• Road closure - Saradong kalsada o daan
• Road congestion - Mga daan kung saan mabagal ang takbo ng traffic, tumatagal ang oras ng trip, o mahabang pila ng mga sasakyan.
• Turn forbidden - Mga lugar sa daan na bawal mag-left-turn, U-turn, atbp. Kailangang i-map ang mga ganitong lugar para makahanap ng tama at mas maayos na routes.

Ibigay ang mga sumusunod na information:

• Booking ID (if applicable)
  
• Pickup Pin & Address
  
• Dropoff Pin & Address
  
• Screenshot from Grab App
  

Tolls/ERP-related Concerns

Common issues that fall under this category include:

• Incorrect location
  • Dumaan sa tollgate ang trip pero hindi na-detect ng app.
  • Na-detect ng app na dumaan ng toll gate ang trip pero ang totoo ay hindi naman.
• Price Discrepancy/Changes
  • Mali ang na-compute na fare price.
  • Mga public holidays at special events discounts o araw na libre ang toll fee.
• Addition, removal, and relocation of toll gates

Ibigay ang mga sumusunod na information:

• Booking ID (mandatory)
  
• Pickup Pin & Address (mandatory)
  
• Dropoff Pin & Address (mandatory)
  
• Tollgate name (mandatory)
  
• Screenshot from Grab app (mandatory)