Penerima Tidak Dapat Dihubungi / Tidak Berada di Tempat

Lakukan

• Telepon Penerima minimal 3 (tiga) kali ketika sampai di lokasi.
• Tunggu Penerima minimal 15 menit.
• Jika tidak terhubung atau Penerima tidak ada di lokasi: kembalikan paket ke Pengirim (Anda akan tetap terima biaya pengiriman).

Sanksi

Akun bisa kena suspen hingga Putus Mitra, jika: 

• Anda tekan Selesai dengan sengaja tanpa mengambil paket/barang
• Anda tekan tombol Selesai tanpa mengirimkan barang ke Penerima
  

Baik sengaja maupun tidak.

Bagaimana jika Pengirim tidak bisa dihubungi saat saya ingin mengembalikan paket?

Tandai pengiriman sebagai "GAGAL" di Aplikasi. Untuk paket berisi makanan yang sudah melewati 12 jam, Anda dapat membuangnya jika pengiriman gagal.

Apakah saya akan tetap dibayar untuk pengiriman yang gagal?

Ya. Selama pengiriman tersebut ditandai "GAGAL" lewat Aplikasi (bukan "DIBATALKAN").

Bagaimana jika saya menghilangkan paket?

Hubungi Kami atau Chat Kami untuk laporkan paket yang hilang.