Program Fair Play Grab

Program FairPlay mendorong Anda untuk laporkan indikasi kecurangan atau penipuan oleh sesama Mitra Pengemudi, penumpang, atau resto/toko demi aplikasi Grab yang selalu aman, adil, dan terpercaya untuk kita semua. Identitas Anda akan anonim (aman dan dirahasiakan).

Grab sediakan *hadiah hingga US$1,000 tergantung keparahan dan unsur kebaruan laporan penipuan dari Anda. Untuk perbesar peluang dapatkan hadiah maksimum, baca:

 Cara dan Tips Dapatkan Hadiahnya

1. Kumpulkan bukti dan beri informasi kecurangan sebanyak mungkin. Semakin detail laporan Anda, semakin besar kemungkinan memecahkan kasus dan menangkap pelaku. Semakin besar juga poteni dapat hadiah.
2. Beri bukti apapun yang dapat bantu investigasi, misalnya foto, video, dan rekaman suara.
3. Jelaskan dan yakinkan kami mengapa penipuan sangat layak kami investigasi.
4. Tren penipuan atau modus baru akan buka peluang dapat hadiah lebih besar.
5. Jangan kirim laporan dalam kalimat pendek tanpa detail yang spesifik (lihat tips #1), seperti:
   • Penumpang ini sudah terlalu sering membatalkan pesanan. Tolong tindaklanjuti ❌
   • Mitra ini selalu mendapat booking, tapi kenapa saya tidak? Tolong periksa ❌
   • Banyak Mitra berkumpul di Restoran X sekitar pukul X:00 pagi. Harap periksa ❌
      

 Kategori Penipuan yang Penuhi Syarat

Tingkat Keparahan dan Potensi Hadiah (US$)	Kategori Penipuan Oleh	Yang Kami Cari
Tinggi (Hingga US$1,000)	Komplotan Mitra/Pengguna /Restoran	Beberapa bukti lengkap persekongkolan 2 (dua) pelaku atau lebih yang menguntungkan satu atau lebih pihak lain, misal orderan dari pihak yang sama untuk gunakan promo, orderan palsu, dan semacamnya.
	Penyalahgunaan Promo Pengguna	Pengguna menyalahgunakan penawaran promo dengan membuat banyak akun pengguna untuk menggunakan promo lebih banyak.
	Penyalahgunaan Insentif Mitra Pengemudi	Mitra mengambil keuntungan insentif dengan melakukan beberapa aktivitas yang mengganggu atau tidak biasa.
	Orderan Palsu/Tidak Ada Barang yang Dikirimkan	Tidak ada perjalanan, pesanan, atau paket yang sah dan benar-benar dikirimkan.
	Kecurangan Pembayaran Tarif/Pemakaian Uang Curian	Penipuan, seperti pencurian data kartu debit/kredit, penambahan tarif Tol, dan lainnya yang merugikan pengguna secara finansial.
	Sindikat Pembobol Akun	Klaim pengungkapan informasi login akun kepada pihak ketiga melalui rekayasa sosial yang memungkinkan akun Mitra dibobol dan Mitra tersebut menderita kerugian finansial atau non-finansial.
	Restoran Palsu	Restoran tidak pernah ada atau ada tapi tidak beroperasi seperti seharusnya (contoh: digunakan untuk aktivitas penipuan).
Sedang (Hingga US$500)	Peminjaman Akun Mitra	Mitra Pengemudi asli meminjamkan atau menyewakan akun Grab Driver kepada orang lain dengan bayaran tertentu.
	Pengguna Fiktif	Orderan tunai oleh Pengguna yang tidak muncul di lokasi tujuan pengiriman dan tidak bisa dihubungi.
Rendah (Hingga US$200)	Pemalsuan Data Ponsel, seperti GPS, ID Ponsel, dan semacamnya.	Mitra menggunakan aplikasi GPS palsu (fake GPS) atau aplikasi Tuyul untuk lakukan orderan fiktif atau dapatkan orderan, padahal Mitra tersebut tidak berada di dekat titik penjemputan.
	Aplikasi Mitra Tidak Resmi	Pemakaian aplikasi GrabDriver yang tidak sah atau dimodifikasi, yang bukan berasal dari Google Play Store atau Apple App Store.
❌ Tidak Memenuhi Syarat ❌	Pembatalan dari Penumpang/Konsumen Pemakaian kode referal Penumpang Restoran tutup/tidak aktif Belum mendapat orderan (perjalanan/pengiriman) Kerentanan keamanan atau laporan bug	-

Terapkan tips di atas dan laporkan kecurangan oleh sesama Mitra Pengemudi, penumpang, atau resto/toko lewat formulir di bawah.

*ketersediaan hadiah tergantung syarat dan ketentuan.