Top-up saldo OVO di tengah perjalanan

Bagaimana saya tahu kalau penumpang telah mengganti metode pembayaran ke OVO atau menambahkan kode promo di tengah perjalanan?

Notifikasi di aplikasi Grab Anda akan muncul ketika penumpang telah mengganti metode pembayaran ke OVO atau menambahkan kode promo di tengah perjalanan. Hal yang bisa Anda lihat di aplikasi ketika perubahan terjadi adalah:

Perubahan Metode Pembayaran ke OVO: 

• Anda akan melihat tulisan “NONTUNAI” di layar perjalanan ketika metode pembayaran berganti ke OVO.
• Anda akan melihat tulisan “NONTUNAI” di layar receipt, dan kotak pengingat akan muncul untuk tidak menagih ongkos tunai.

Menambahkan Promo:

• Anda akan melihat tulisan “PROMO” dengan latar belakang berwarna kuning di layar perjalanan ketika penumpang sukses menambahkan kode promo.
• Jumlah besaran promo akan muncul di layar rincian pembayaran, seperti biasa.

Kapan penumpang dapat mengubah metode pembayaran atau menambahkan kode promo ke perjalanan mereka?

Penumpang dapat mengganti metode pembayaran atau menambahkan kode promo sepanjang atau selama perjalanan penumpang belum berakhir. Penumpang juga dapat melakukan itu ketika Anda sedang menjemputnya.

Apakah penumpang bisa mengganti metode pembayaran ke OVO jika saldo OVO mereka tidak cukup?

Tidak bisa. Penumpang harus top-up OVO minimal sejumlah ongkos perjalanan tersebut (sebelum promo) untuk bisa mengganti metode pembayaran ke nontunai.

Ketika ada biaya tol, Anda bisa secepat mungkin memberitahu penumpang bahwa ongkos mungkin akan menjadi lebih besar. Oleh karena itu, Anda bisa sarankan penumpang untuk top-up dengan jumlah yang lebih besar dari ongkos yang tertera di aplikasi.

Bagaimana jika jumlah top-up OVO penumpang tidak menutupi biaya tambahan (misalnya, biaya tol)?

Anda dapat menyarankan penumpang untuk top-up OVO lagi jika saldo masih belum bisa menutupi biaya tambahan tersebut.

Saya baru sadar kalau saldo OVO penumpang tidak mencukupi ongkos di akhir perjalanan. Apa yang harus saya lakukan?

Jangan khawatir. Jika saldo OVO penumpang tidak mencukupi ongkos perjalanan, maka pembayaran oleh Grab akan tetap dilakukan dengan jumlah yang semestinya ke Dompet Tunai Anda.