Tentang GrabExpress Car

Apa itu layanan GrabExpress Car?
Layanan pengiriman barang dalam kota dengan armada GrabCar untuk mengirim barang berukuran besar dengan segera di hari yang sama.

Pengiriman dapat dilakukan ke lebih dari 1 (satu) tujuan (multi-destinations).

Di kota mana saja layanan GrabExpress Car tersedia?
Saat ini, layanan GrabExpress Car sudah tersedia di beberapa kota, seperti Jakarta, Bandung, Makassar, Medan, Surabaya, Yogyakarta, Pontianak, Kendari, Balikpapan, Samarinda, Bontang, Banjarmasin, Singkawang, Palangkaraya, Tarakan, Mataram, Kupang, Ambon, dan Jayapura.

Barang apa saja yang boleh dikirimkan dengan menggunakan layanan GrabExpress Car?
Semua barang yang diizinkan oleh hukum Indonesia dan sesuai syarat ketentuan layanan GrabExpress, kecuali barang-barang yang ada di daftar barang terlarang ini.

Berapa ukuran dan bobot maksimal barang untuk layanan GrabExpress Car?
Ukuran maksimal yang dapat dibawa oleh Mitra Pengemudi adalah P: 100cm x L: 100cm x T: 100cm dengan bobot maksimal 150kg

Bagaimana jika pelanggan mengirimkan barang lebih besar dari yang ditentukan?
Silakan batalkan orderan dengan memilih alasan pembatalan dengan benar.

Bagaimana jika saya sudah di lokasi pengantaran tapi penerima tidak bisa dihubungi?
Hubungi pengirim dan minta izin untuk menitipkan barang kepada penerima pengganti.

Pastikan mengisi nama penerima pengganti dengan jelas.

Apakah Mitra wajib membantu menaikan atau menurunkan barang?
Tidak. Namun, Anda amat sangat disarankan untuk dapat membantu dalam proses mengangkat maupun menurunkan barang karena bisa memberikan nilai pelayanan yang ekstra.

Bagaimana jika saya harus parkir dan/atau melalui jalan tol saat menjalankan orderan?
Kabari pengirim dengan baik bahwa ada biaya lainnya, seperti tol atau parkir, untuk dibayarkan sebelum orderan diselesaikan. Anda wajib memegang bukti pembayarannya resminya.

Hindari perdebatan jika pengirim menolak untuk membayar. Laporkan melalui artikel ini untuk pengajuan penggantian biaya tersebut.

Apakah saya  harus bertanggung jawab jika terjadi kerusakan pada barang atau kemasan paket?

Selama kerusakan bukan disebabkan oleh Anda, maka tidak perlu khawatir. Setiap pengantaran GrabExpress dilindungi oleh asuransi jika pengirim mengaktifkan fitur Proteksi sejak awal.

Pelajari pertanyaan seputar asuransi GrabExpress di artikel ini. Pengirim bisa mengajukan klaim asuransi (Proteksi) melalui artikel ini.

Apa keuntungan menjalankan orderan GrabExpress Car?

• Penghasilan relatif lebih besar dibandingkan layanan lainnya
• Fleksibilitas dalam mengatur waktu dalam mengambil order GrabCar maupun GrabExpress Car
• Pendapatan tambahan di jam-jam non sibuk GrabCar