Paket/Barang GrabExpress Rusak Atau Hilang

Jangan panik. Lakukan langkah-langkah ini:

1. jika barang rusak, amankan barang itu sebagai barang bukti untuk Grab investigasi.
2. klik Hubungi Kami atau Chat di Pusat Bantuan untuk laporkan kehilangan/kerusakan itu.
3. jangan langsung hubungi Pelanggan selama kami masih investigasi laporan Anda.
4. pilih alasan pembatalan order di aplikasi sesuai dengan kondisi yang terjadi di lapangan.

>> Kirim paket yang lain jika Anda sedang jalankan GrabExpress Sameday dan jika masih ada paket yang belum diantar.

>> Anda harus selalu bisa kami hubungi via telepon agar terhindar dari pembekuan akun sementara hingga Putus Mitra.

Grab tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang Mitra alami akibat kelalaian dalam pelaksanaan prosedur penanganan barang hilang/rusak. Contoh: Mitra inisiatif untuk hubungi Pelanggan secara langsung, kemudian terkena amarah atau makian yang tidak diharapkan.