Fitur Pengawasan Perjalanan di Grab

 Kenapa Grab mengawasi perjalanan saya?

Grab berkomitmen untuk menjaga keselamatan Mitra Pengemudi maupun Penumpang. Dengan fitur pengawasan perjalanan, kami memantau menggunakan data perjalanan Anda, sinyal GPS, peta navigasi, sensor smartphone, dan data telematika.

Hal ini kami lakukan agar potensi situasi berbahaya dapat terdeteksi dan menawarkan bantuan lewat aplikasi Grab atau melalui telepon jika dibutuhkan.
 

 Kenapa ada peringatan "Berhenti tiba-tiba" / berubah jalur?

Anda akan menerima notifikasi pemeriksaan* ketika:

• terjadi pemberhentian yang berlangsung lama
• perjalanan keluar jalur
• titik penurunan terlihat jauh dari tujuan yang Penumpang pilih

Anda dapat memberitahu kami lewat aplikasi jika semua aman terkendali ataupun meminta bantuan dalam situasi darurat.

*)Untuk menerima notifikasi ini, pastikan Anda sudah mengaktifkan Push Notification untuk aplikasi Grab di smartphone Anda.
 

 Apa yang harus dilakukan jika mendapat peringatan ini?

Jika memerlukan bantuan, Anda dapat menggunakan tombol Pusat Keselamatan untuk menghubungi Tim Satgas Grab.

Anda juga bisa menekan logo perisai Keselamatan pada detail perjalanan untuk mengakses opsi Bantuan.

Apabila perjalanan Anda telah selesai dan masih membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan masuk ke menu Akun > Pusat Bantuan.

Dalam beberapa kasus, tim Satgas Grab mungkin akan memeriksa keadaan Anda lewat telepon.