Apa itu fitur GrabMart Shopper

Apakah bisa melempar pekerjaan ke Mitra Pengemudi lain?

---

Anda bisa membatalkan orderan dan memilih alasan "Saya terlalu sibuk saat ini" sebagai alasan pembatalan agar Mitra Pengemudi lain dapat mengambil orderan tersebut.

Bagaimana jika tampilan harga di Aplikasi berbeda dengan yang sebenarnya?

---

Teruskan berbelanja. Tidak perlu melakukan apapun.

Bagaimana jika ada makanan beku di dalam orderan?

---

Perhatikan aspek waktu dalam berbelanja item tersebut untuk mencegah cairnya makanan beku.

Apakah saya bisa menambahkan item dalam orderan?

---

Tidak. Namun, Anda bisa mengganti item tertentu dengan item lain (sesuai permintaan pelanggan) dalam orderan ketika item tersebut tidak tersedia atau stok habis.

Mengapa harus memastikan jumlah untuk item tertentu?

---

Agar harapan pelanggan akan orderan tersebut terpenuhi dengan sempurna dan sesuai.

Mengapa tidak bisa mengganti beberapa item tertentu dalam orderan?

---

Karena:

• bisa saja melebihi total item yang seharusnya dalam orderan itu
• minuman beralkohol tidak bisa ditambahkan begitu saja, kecuali memang orderan aslinya adalah itu 

Apakah bisa mengganti item yang dihargai berdasarkan bobotnya?

---

Saat ini, belum ada item yang dihargai berdasarkan bobotnya. Fitur itu masih dalam proses pengembangan untuk masa depan.

Bagaimana pelanggan mengetahui pesan atau telepon dari saya?

---

Simpan atau kembalikan item belanjaan tersebut ke tempatnya.

Apa yang harus dilakukan ketika orderan siap untuk dikirim?

---

Anda harus menerima bukti pembayaran atau bukti transaksi dari Mitra Merchant sebelum mengirimnya ke pelanggan.

Bagaimana jika orderan tiba-tiba dibatalkan oleh pelanggan?

---

Silakan hubungi PFI Mega Life Insurance untuk pendaftaran produk Mega Personal Accident lainnya.

Bagaimana cara melihat daftar orderan yang telah diselesaikan?

---

Cek menu Riwayat untuk melihatnya.

Bagaimana cara melihat riwayat percakapan dengan pelanggan?

---

Riwayat chat dengan pelanggan akan otomatis hilang ketika orderan diselesaikan. Anda tidak akan dapat melihatnya ketika orderan telah selesai. 

Mengapa saya tidak bisa mengedit orderan?

---

Beberapa orderan tidak dapat diedit karena berbagai kemungkinan alasan.

Jika melihat pemberitahuan yang tidak mengizinkan Anda untuk mengedit orderan, komunikasikan dengan pelanggan melalui tab obrolan, dan ganti dengan barang baru yang disepakati, yang harganya lebih rendah atau sama dengan harga barang yang tidak tersedia.

Bagaimana jika pelanggan tidak merespon telepon?

---

Tunggu selama 5 menit sebelum menelepon pelanggan (lanjutkan belanja barang lainnya).

Jika pelanggan masih tidak menjawab, beri tahu mereka bahwa Anda akan menghapus item tersebut. Anda dapat menghapus item dan melanjutkan menyelesaikan pesanan.