Program GrabModal Blanja

Syarat dan ketentuan ada di akhir artikel ini.

Tanya Jawab

Pertanyaan	Jawaban
Apa itu program GrabModal Blanja?	Program ini membantu para Mitra terpilih memiliki produk alat komunikasi (smartphone, laptop), peralatan rumah tangga (televisi), dan voucher (voucher emas atau voucher belanja) untuk menunjang pekerjaan bersama Grab. Pembayaran pembelian ini melalui penyisihan harian langsung dari dompet Mitra.
Apakah program ini untuk semua Mitra?	Tidak. Program ini hanya untuk para Mitra terpilih. Mitra dapat melihat penawaran melalui menu “Penawaran Lain” di halaman Profil dan Dompet di aplikasi Grab Anda atau melalui notifikasi di inbox aplikasinya.
Bagaimana cara mengikuti program ini?	Pendaftaran hanya bisa dilakukan jika Anda adalah Mitra terpilih, karena harus melalui menu akses di menu “Penawaran Lain” atau akses di notifikasi yang Anda dapat di aplikasi GrabDriver. Mitra terpilih lalu dapat memilih produk yang tersedia, melengkapi informasi yang dibutuhkan dan membaca syarat dan ketentuan kemudian mengkonfirmasi kepesertaan dengan memasukan OTP yang dikirim ke inbox pada aplikasi GrabDriver. Mitra akan mendapatkan konfirmasi kembali apakah pendaftaran pembeliannya disetujui dan kapan produk yang dibeli tersebut dapat diambil/dikirim ke alamat dimana Mitra terdaftar.
Apakah ada biaya tambahan lainnya?	Tidak ada. Harga yang tertera pada masing-masing produk sudah termasuk semua biaya layanan GrabModal Blanja. Khusus untuk produk voucher emas, harga voucher emas yang tertera pada formulir online sudah termasuk semua biaya layanan yang berlaku pada program GrabModal Blanja. Namun, jika pada saat penukaran produk voucher emas untuk menjadi barang emas dalam bentuk fisik dan Anda memutuskan untuk membeli barang emas dengan harga yang lebih mahal dari nilai voucher emas, Anda harus membayar harga selisihnya langsung kepada partner.
Saya membeli produk voucher emas, mengapa harga voucher yang harus saya bayar lebih mahal dibandingkan nilai voucher emas yang saya terima?	Harga voucher yang Anda bayarkan termasuk biaya layanan khusus untuk program penawaran voucher produk emas. Ketika Anda melakukan pembayaran dengan penyisihan harian, maka tidak akan ada biaya tambahan lainnya.
Bagaimana saya akan mendapatkan Produk yang saya ajukan?	Untuk produk alat komunikasi dan voucher, saat ini tersedia untuk opsi pengambilan di outlet yang terdaftar. Saat pendaftaran, Anda akan diminta untuk memilih outlet mana yang ingin didatangi saat pengambilan produk tersebut Sedangkan untuk produk peralatan rumah tangga, Anda wajib memilih metode pengiriman langsung. Setelah pemilihan Produk terkait melalui formulir aplikasi online, maka Anda wajib memberitahukan rincian alamat pengiriman pada formulir aplikasi online, dan Produk akan dikirim langsung ke alamat pengiriman tersebut.
Jika saya membeli voucher produk emas, apakah saya dapat menukarkannya dengan barang emas di toko yang lebih mahal atau lebih murah dari nilai voucher saya?	Anda dapat menukarkan produk voucher emas anda dengan nilai yang lebih mahal. Selisih antara harga barang emas dan nilai voucher emas anda dapat Anda bayarkan langsung kepada partner yang kami tunjuk sesuai dengan metode yang tersedia dan aturan yang berlaku. Namun, Kami tidak menyarankan untuk menukarkan produk voucher emas dengan harga barang emas yang lebih rendah dari nilai voucher. Karena kami tidak mengakomodir sistem refund (pengembalian dana) dari selisih nilai voucher emas. Sebagai ilustrasi, jika Anda memiliki voucher emas dengan nilai Rp2 juta, dan memutuskan untuk membeli barang emas dengan harga Rp1,8 juta. Selisih Rp200,000 ini tidak dapat dikembalikan atau di-refund dalam bentuk uang tunai
Jika saya membeli voucher produk emas, sampai kapan voucher tersebut dapat berlaku?	Voucher tersebut hanya berlaku pada periode pengambilan yang ditentukan saat periode program setiap bulannya. Periode pengambilan program dapat berubah dari waktu ke waktu namun selalu akan diinformasikan kepada Anda.
Jika saya membeli produk voucher belanja, sampai kapan voucher tersebut dapat berlaku?	Masa berlaku produk voucher belanja  mengikuti syarat dan ketentuan yang tertera pada voucher fisik yang Anda terima. Pastikan ketika menerima voucher fisik tersebut, Anda membaca dengan seksama keterangan di voucher tersebut termasuk rincian masa berlakunya. Secara umum, masa berlaku atas voucher belanja adalah 1 tahun sejak voucher diterbitkan/diterima.
Bagaimana jika produk voucher belanja yang saya terima ditolak untuk bertransaksi?	Voucher belanja ini hanya berlaku untuk transaksi belanja di toko-toko sebagai berikut: Hypermart, Foodmart, Primo, dan Hyfresh. Jika terdapat kendala saat penukaran voucher, dapat dilaporkan kepada layanan pelanggan toko Hypermart.
Berapa lama harus menunggu sampai produk diterima?	Anda akan menerima produk sekitar satu hingga dua minggu setelah pendaftaran pembelian Anda disetujui.
Bagaimana sistem pendanaannya?	Penyisihan harian dari dompet tunai Anda, jika saldo tidak mencukupi kami juga akan melakukan penyisihan dari dompet kredit anda. Jumlah penyisihan harian akan otomatis terjadi sesuai dengan persetujuan yang Anda berikan saat pendaftaran.
Bagaimana jika saldo dompet sedang tidak cukup saat itu?	Jika dompet kredit dan tunai Anda tidak cukup, maka penyisihan harian akan tetap kami lakukan di hari selanjutnya.
Bagaimana jika saya Putus Mitra, pindah layanan, atau kota, tapi pembayaran ini masih berstatus aktif?	Pendanaan ini sama seperti cicilan atribut yang biasa Mitra miliki dan dilakukan melalui aplikasi. Anda akan diarahkan untuk melunasinya terlebih dahulu. Untuk proses pelunasan ini, Anda dapat melaporkan ke Kantor Grab (Support Center) untuk diarahkan ke proses berikutnya.
Apakah saya dapat melakukan pembayaran lebih awal dari jadwal?	Selama Anda masih merupakan Mitra Grab aktif, saat ini masih belum disediakan mekanisme untuk pembayaran lebih awal dari jadwal.
Mengapa ada pihak yang menghubungi saya untuk melakukan penagihan?	Grab telah menunjuk pihak ketiga yang membantu untuk melakukan kegiatan penagihan dimana termasuk tetapi tidak terbatas pada mengingatkan Anda terkait dengan pembayaran sisa tagihan tertunggak yang Anda miliki jika terjadi kegagalan untuk memenuhi kewajiban pembayaran tagihan pada periode pembayaran.
Mengapa ada Biaya Pembatalan?	Ketika Anda telah mengajukan pembelian di program GrabModal Blanja, maka Grab serta pemasok telah berupaya menyediakan produk yang Anda ajukan. Pembatalan dari sisi Anda akan menimbulkan kerugian, sehingga kami berlakukan Biaya Pembatalan sesuai dengan poin 4 (empat) Syarat & Ketentuan program yang telah Anda setujui di awal.
Bagaimana jika tiba-tiba ada keadaan darurat, sehingga saya tidak bisa lanjutkan pengajuan GrabModal Blanja?	Anda bisa hubungi Grab Support lewat Pusat Bantuan atau datang ke Grab Driver Center (GDC) agar bisa kami pertimbangkan pengenyampingan Biaya Pembatalan.

Syarat dan ketentuan program

1. Keikutsertaan

Anda selaku Mitra Grab, di platform “Grab”, yang diselenggarakan oleh PT Grab Teknologi Indonesia bersama dengan anak perusahaan, afiliasi, dan/atau perusahaan terkait lainnya (“Grab”), setuju untuk berpartisipasi dalam program GrabModal Blanja (“Program”), yang disediakan oleh perusahaan yang relevan sebagaimana dirincikan dalam halaman Rincian Produk pada Aplikasi Grab Anda (“Penjual”). Lebih lanjut, dengan berpartisipasi dalam Program ini, Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Program (“Syarat dan Ketentuan”) ini yang mana merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda, Penjual dan Grab. Grab, bersama dengan Penjual, dapat menyesuaikan syarat dalam Syarat dan Ketentuan ini setiap saat sebagaimana akan diberitahukan dari waktu ke waktu kepada Anda. Penyesuaian tersebut akan berlaku efektif setelah diberitahukan kepada Anda. Syarat dan Ketentuan ini harus dibaca bersamaan dengan ketentuan lain yang diterbitkan oleh Grab yang berlaku untuk Anda.  

Secara lebih lanjut, Program yang dimaksud adalah terdiri dari penyediaan produk-produk sebagai berikut:

• Program yang menawarkan alat komunikasi atau otomotif seperti smartphone, laptop atau ban (“Produk Alat Komunikasi dan Otomotif”); 
• Program yang menawarkan peralatan rumah tangga seperti televisi atau mesin cuci (“Produk Peralatan Rumah Tangga”);
• Program yang menawarkan voucher untuk pembelian barang emas baik dalam bentuk perhiasan atau emas batangan (“Produk Voucher Emas”); atau
• Program yang menawarkan voucher untuk belanja kebutuhan harian (“Produk Voucher Belanja”)

(secara bersama-sama Produk Alat Komunikasi dan Otomotif, Produk Peralatan Rumah Tangga, Produk Voucher Emas dan Produk Voucher Belanja disebut sebagai “Produk”).

2. Pemilihan & Pengiriman Produk 

Anda dapat memilih jenis dan spesifikasi Produk yang tersedia pada formulir aplikasi online dengan memilih metode pengiriman atau pengambilan Produk sebagai berikut:

• Jika Anda memilih Produk Alat Komunikasi dan Otomotif, maka Anda dapat memilih metode self pick-up atau metode pengiriman langsung dengan ketentuan sebagai berikut: 
  • Apabila Anda memilih metode self pick-up, maka Grab akan memberikan informasi sehubungan dengan tanggal dan waktu pengambilan melalui notifikasi Aplikasi Grab, sesuai dengan lokasi pengambilan yang telah Anda pilih di formulir aplikasi online.
  • Apabila Anda memilih metode pengiriman langsung- jika opsi pengiriman tersedia, maka Anda wajib memberitahukan rincian alamat pengiriman pada formulir aplikasi online, dan Produk terkait akan dikirim langsung ke alamat pengiriman tersebut.
• Jika Anda memilih Produk Peralatan Rumah Tangga, maka Anda wajib memilih metode pengiriman langsung. Setelah pemilihan Produk terkait melalui formulir aplikasi online, maka Anda wajib memberitahukan rincian alamat pengiriman pada formulir aplikasi online, dan Produk terkait akan dikirim langsung ke alamat pengiriman tersebut.
• Jika Anda memilih Produk Voucher Emas, maka Anda wajib memilih metode self pick-up. Grab akan memberikan informasi sehubungan dengan tanggal dan waktu pengambilan melalui notifikasi Aplikasi Grab, sesuai dengan lokasi pengambilan yang Anda pilih di formulir aplikasi online.

Ketika Anda memilih metode self pick-up artinya Anda melakukan penukaran atas Produk Voucher Emas yang anda ajukan untuk menjadi barang emas dalam bentuk fisik yang tersedia di toko partner kami.

Pada saat melakukan penukaran Produk Voucher Emas, Anda wajib memperhatikan hal-hal berikut ini:

• Nilai Produk Voucher Emas ini harus ditukarkan secara keseluruhan dalam satu waktu.
• Produk Voucher Emas harus ditukarkan menjadi barang emas sesuai dengan jadwal pick-up yang sudah ditentukan.
• Jika harga barang emas yang Anda pilih lebih tinggi dari nilai Produk Voucher Emas yang anda miliki, maka Anda dapat melakukan pembayaran untuk jumlah kelebihan tersebut dengan metode pembayaran yang tersedia di toko partner kami atau metode pembayaran lainnya yang ditentukan oleh partner kami.
  Misalkan: Anda memiliki Produk Voucher Emas senilai Rp. 2,000,000 dan Anda memilih barang emas dengan nilai Rp 2,300,000, maka Anda akan perlu untuk membayar jumlah tambahan Rp 300,000 secara langsung kepada partner.
• Jika harga barang emas yang Anda pilih lebih rendah dari nilai Produk Voucher Emas, maka kelebihan nilai pada Produk Voucher Emas tersebut tidak bisa dilakukan refund/pengembalian dana. Sehingga untuk menghindari kondisi ini, kami sarankan untuk membeli barang emas minimal sama dengan nilai Produk Voucher Emas yang telah Anda beli. 
• Jika Anda memilih Produk Voucher Belanja, maka Anda wajib memilih metode self pick-up. Grab akan memberikan informasi sehubungan dengan tanggal dan waktu pengambilan melalui notifikasi Aplikasi Grab, sesuai dengan lokasi pengambilan yang Anda pilih di formulir aplikasi online.

Ketika Anda memilih metode self pick-up artinya Anda melakukan penukaran atas Produk Voucher Belanja yang anda ajukan untuk menjadi voucher belanja dalam bentuk fisik yang dapat digunakan untuk belanja kebutuhan harian di toko partner kami.

3. Tanggung Jawab

Dengan ikut serta pada Program ini, Anda menyetujui untuk bertanggung jawab melakukan pembayaran dan akan bekerja sama untuk melakukan penyisihan dari dompet Anda sesuai dengan periode pembayaran yang dipilih. Apabila Grab menunjuk pihak ketiga untuk membantu Grab dalam proses penagihan atas tagihan tersisa yang Anda miliki, Anda setuju untuk bekerja sama dan bertindak secara kooperatif untuk memenuhi kewajiban pembayaran Anda atas tagihan yang tertunggak.

4. Pembatalan

Anda dianggap melakukan pembatalan apabila: 

• pembatalan karena alasan apapun setelah Anda memilih Produk terkait dan melengkapi formulir aplikasi, yang dilakukan selama periode pendaftaran Program; atau
• pembatalan yang terjadi karena kegagalan Anda untuk mengambil Produk; atau
• kondisi lainnya berdasarkan diskresi Penjual

Maka, atas pembatalan yang dilakukan berdasarkan ketentuan di atas, Anda akan dikenakan biaya pembatalan senilai Rp 150.000 (seratus lima puluh ribu Rupiah) (“Biaya Pembatalan”). Biaya Pembatalan ini akan dibebankan kepada Anda dengan mekanisme penyisihan harian melalui saldo dompet kredit Anda senilai Rp. 10.000 (sepuluh ribu rupiah) per hari kalender yang berlaku selama 15 (lima belas) hari kalender berturut-turut, yang akan dimulai selambat-lambatnya 10 (sepuluh) hari kerja di bulan berikutnya.

Tanpa mengesampingkan ketentuan di atas, Anda dapat mengajukan permintaan kepada Grab untuk tidak memberlakukan Biaya Pembatalan kepada Anda (“Pengesampingan Biaya Pembatalan”) dengan menyertakan alasan yang relevan dan dokumen pendukungnya. Pengajuan Pengesampingan Biaya Pembatalan dapat dilakukan sejak tanggal pertama dimana Anda mendapatkan notifikasi persetujuan dari Grab atas keikutsertaan Anda dalam Program sampai dengan 15 (lima belas) hari kalender berikutnya. Untuk keperluan ini, Anda wajib segera menghubungi Grab Support (GS) atau Grab Driver Center (GDC)  dimana selanjutnya Grab berhak memeriksa dan menyetujui/menolak permintaan Pengesampingan Biaya Pembatalan berdasarkan diskresi Grab selambat-lambatnya 2 (dua) hari kerja sejak pengajuan Pengesampingan Biaya Pembatalan diterima dan dokumen pendukungnya dinyatakan lengkap oleh Grab. 

5. Metode Pembayaran Penyisihan Harian

Sebagaimana Anda setujui, Grab akan menyisihkan saldo dompet tunai Anda setiap harinya dan akumulasi penyisihan saldo dompet Anda, sebesar jumlah tagihan, akan diteruskan oleh Grab kepada Penjual, pada akhir periode pembayaran (“Penyisihan Harian”). Tidak ada biaya atau beban tambahan yang akan dikenakan kepada Anda oleh Grab untuk kepentingan penerusan pelunasan tagihan. Lebih lanjut, Penjual dengan ini bekerja sama dengan Grab untuk menambahkan fitur(-fitur) yang relevan untuk memungkinkan pembatasan transfer saldo dompet Anda dalam jumlah tertentu untuk membantu Anda dalam memastikan Penyisihan Harian berhasil pada waktu penyisihan yang dijadwalkan. 

Penyisihan Harian akan dimulai 1 (satu) hari kerja setelah Produk berhasil diambil/diterima oleh Anda atau berdasarkan prosedur penyisihan harian lainnya sebagaimana ditentukan oleh Grab dan diinformasikan kepada Anda. Jadwal Penyisihan Harian akan dilakukan setiap harinya dan berlanjut selama periode penyisihan yang Anda pilih. Pelunasan pembayaran tagihan kepada Penjual akan diteruskan oleh Grab sesuai dengan persetujuan Anda dengan ketentuan bahwa akumulasi penyisihan pada akhir periode pembayaran telah sesuai dengan jumlah tagihan. Semua pembayaran harus dilakukan dalam mata uang Rupiah (Rp).

6. Kekurangan dalam Penyisihan Harian

Jika upaya Penyisihan Harian gagal pada hari tertentu karena dana dalam dompet tunai tidak mencukupi atau kendala lainnya, maka sebagai pilihan utama, Anda dengan ini setuju untuk mengisi saldo dompet kredit melalui pembelian saldo dompet kredit atau dengan cara lain yang tersedia untuk memenuhi nilai penyisihan dan/atau total tagihan (pada akhir periode pembayaran) yang Anda sepakati.  

Lebih lanjut, Anda dengan ini juga setuju untuk mengizinkan Grab, melalui pihak ketiga yang ditunjuk, untuk melaksanakan kegiatan penagihan yang termasuk tetapi tidak terbatas pada memberikan pengingat atas tanggal pembayaran penuh serta Penyisihan Harian sehingga Anda dapat terbantu untuk senantiasa mengingat atau kegiatan penagihan langsung untuk keperluan pemenuhan kewajiban pembayaran secara penuh pada tanggal pembayaran yang disepakati sebagaimana dijelaskan lebih lanjut pada butir 7 dari Syarat dan Ketentuan ini.

7. Hak Penagihan

Grab berhak untuk menagih pelunasan atas tagihan sepenuhnya kepada Anda jika terjadi kegagalan untuk memenuhi kewajiban pembayaran tagihan pada akhir periode pembayaran berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini atau pada saat Anda mengakhiri kemitraan dengan Grab, termasuk namun tidak terbatas pada penunjukkan pihak ketiga yang akan membantu untuk mengingatkan Anda terkait dengan sisa tagihan tertunggak yang Anda miliki dan melakukan kegiatan penagihan.

Lebih lanjut, dalam hal terjadi gagal bayar setelah periode pembayaran berakhir, Anda dengan ini secara sukarela memberikan kuasa kepada Grab yang tidak dapat dicabut kembali untuk terus melakukan pemotongan atas dompet kredit dan/atau dompet tunai yang terdapat dalam Aplikasi Grab dan terdaftar atas nama Anda hingga seluruh jumlah tagihan telah terbayar dengan lunas. Segera setelah jumlah tagihan telah terbayar dengan lunas, maka keikusertaan Anda dalam Program dianggap berakhir dan kuasa untuk melakukan pemotongan atas dompet kredit dan/atau dompet tunai yang terdapat dalam Aplikasi Grab dan terdaftar atas nama Anda juga akan berakhir.

Sehubungan dengan kegiatan penagihan yang dimaksud di atas, pihak ketiga yang ditunjuk berhak untuk melakukan upaya penagihan kepada Anda melalui sarana media digital, media telekomunikasi dan/atau media lainnya sehingga terdapat pelunasan atas nilai terutang Anda. Sebagai alternatif, Grab dapat menyediakan pilihan pembayaran dengan metode manual, termasuk tetapi tidak terbatas pada pembayaran melalui rekening bank yang ditentukan oleh Grab.

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai rincian rekening tersebut, Anda dapat menghubungi Grab melalui Pusat Bantuan melalui Aplikasi Grab Anda.

8. Layanan Pelanggan dan Garansi

Periode garansi atas Produk dimulai sejak tanggal Produk terkait diterima oleh Anda. Masing-masing Produk terlindungi oleh garansi selama 1 (satu) tahun yang disediakan oleh distributor/penyalur resmi Produk terkait. Namun, ketentuan garansi ini tidak berlaku dalam hal Produk yang dipilih oleh Anda merupakan bagian dari Produk Alat Komunikasi dan Otomotif, yaitu ban.

Anda selanjutnya menyetujui bahwa Produk yang dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan kecuali terdapat cacat/kerusakan. Jika ada cacat/kerusakan pada Produk, harap hubungi atau kunjungi pusat layanan pelanggan yang tertera pada kartu garansi dari Produk yang Anda terima. Setelah diperiksa di pusat layanan pelanggan resmi tersebut di atas, maka distributor/penyalur resmi Produk terkait dapat, dengan kebijakannya sendiri, menawarkan penukaran Produk jika terdapat cacat/kerusakan Produk. 

Untuk pembelian Produk Voucher Belanja, masa berlaku penggunaan voucher belanja adalah sesuai dengan tanggal yang tertulis di voucher belanja dalam bentuk fisik yang diterima oleh Mitra Grab. Mitra Grab diharapkan memeriksa voucher belanja tersebut dengan seksama sebelum konfirmasi penerimaan Produk Voucher Belanja dari Penjual. Apabila terdapat kendala dan keluhan dari pembelian Produk Voucher Belanja setelah konfirmasi penerimaan Produk Voucher Belanja dari Penjual kepada Anda, maka Anda setuju dan mengakui bahwa proses penanganan kendala dan keluhan merupakan tanggung jawab mitra kami yang merupakan  distributor/penyalur resmi Produk Voucher Belanja dimana proses penanganan akan dilakukan berdasarkan kebijakan yang berlaku pada distributor/penyalur resmi Produk Voucher Belanja. 

Selanjutnya, Grab, Penjual, dan mitra distributor/penyalur resmi Produk Voucher Belanja tidak bertanggung jawab atas segala kerugian dan/atau kerusakan yang timbul sebagai akibat dari tindakan pelanggaran maupun tindakan kelalaian Anda  terhadap penggunaan voucher fisik dari Produk Voucher Belanja. Anda setuju dan mengakui bahwa tidak terdapat penggantian kerugian dan/atau kerusakan, secara material maupun immaterial, yang akan diberikan oleh Grab, Penjual dan mitra distributor/penyalur resmi Produk Voucher Belanja atas kondisi tersebut.

9. Data Pribadi

Dengan berpartisipasi dalam Program ini, Anda setuju bahwa informasi Anda, termasuk data pribadi Anda, dapat diungkapkan kepada:

• distributor/penyalur resmi Produk yang bekerjasama dengan Penjual untuk kepentingan penyelenggaraan Program; dan 
• pihak ketiga lainnya yang ditunjuk oleh Grab guna membantu dan mendukung kelancaran Program ini, termasuk namun tidak terbatas pada pihak ketiga yang ditunjuk oleh Grab untuk kegiatan penagihan,

dengan ketentuan bahwa setiap pengumpulan, pemrosesan, penyimpanan, dan/atau pengungkapan data pribadi Anda akan dilakukan sesuai dengan Pemberitahuan Privasi Grab dan peraturan perundang-undangan yang berlaku mengenai perlindungan data pribadi, termasuk tetapi tidak terbatas pada Undang-Undang Nomor 27 tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan/atau peraturan mengenai pelindungan data yang berlaku di Republik Indonesia serta setiap peraturan turunannya yang dapat diubah dari waktu ke waktu.

10. Lain-lain

• Syarat dan Ketentuan Umum Mitra Grab akan berlaku untuk Syarat dan Ketentuan ini.
• Informasi lebih lanjut mengenai rincian Penjual, spesifikasi Produk dan rincian Penyisihan Harian diatur dalam Rincian Produk dan Rincian Pembelian yang tersedia pada Aplikasi Grab Anda dimana merupakan bagian yang tidak terpisahkan dan satu kesatuan dari Syarat dan Ketentuan ini. Dalam hal terdapat ketidaksesuaian antara informasi yang diatur dalam Rincian Produk dan Rincian Pembelian dan Syarat dan Ketentuan ini, maka informasi yang diatur dalam Rincian Produk dan Rincian Pembelian wajib berlaku. 
• Grab, Penjual dan Anda sepakat bahwa Penjual dan Grab tidak bertanggung jawab atas klaim apapun yang diajukan oleh Anda atau kerugian pihak ketiga dalam bentuk apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada, kehilangan keuntungan dan kerugian yang bersifat tidak langsung, khusus, insidental, atau konsekuensial sehubungan dengan Program ini.
• Grab, Penjual dan Anda sepakat bahwa Grab dan Penjual tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan properti atau cedera pribadi atau kehilangan nyawa yang diakibatkan dari atau sehubungan dengan Program ini.
• Ketentuan-ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini merupakan versi yang Grab berlakukan secara efektif sejak tanggal 1 Juni 2024.