Tôi gặp tai nạn trong chuyến xe

Nếu không may xảy ra tai nạn, Đối tác hãy ghi nhớ thực hiện CÁC BƯỚC XỬ LÝ KHI XẢY RA TAI NẠN như sau:

Bước 1: Xử lý hiện trường.

Sơ cấp cứu người bị thương.

• Đánh giá tình hình thương tích, thăm hỏi Hành khách (nếu có).
• Thông báo tai nạn và hẹn thời gian phù hợp giao lại hàng (tình trạng hàng hoá) cho người nhận hàng (đối với cuốc xe Đối tác nhận giao hàng).
• Liên hệ 115nếu có người bị thương nghiêm trọng hoặc cần hỗ trợ y tế.

Trình báo Công an phường tại nơi xảy ra tại nạn.

Lưu ý:

- Không được tự ý di chuyển người bị thương hoặc xe nếu không cần thiết.
- Khi đến các cơ sở y tế để thăm khám và điều trị: ưu tiên điều trị tại các bệnh viện công lập.
- Giữ lại tất cả chứng từ hoá đơn Giá Trị Gia Tăng điều trị y tế.
- Khi Hành khách phát sinh chi phí điều trị, hướng dẫn Hành khách tự thanh toán chi phí, giữ lại hoá đơn và liên hệ Grab để được hướng dẫn bồi thường bảo hiểm.
- Tuyệt đối KHÔNG CHI TRẢ/ỨNG TRƯỚC tiền viện phí của Hành khách.

Bước 2: Thông báo đến Grab.

Trong trường hợp cần hỗ trợ thêm, hãy thông báo đến Grab bằng các cách sau:

1. Liên hệ Đội cứu hộ 247 hoặc Đội trưởng:

2. Liên hệ với Grab bằng cách nhấn Gọi đến Grab bên dưới và cung cấp chi tiết các thông tin về vụ tai nạn:

• Địa điểm xảy ra tai nạn.
• Tình hình thương tích sơ bộ: ví dụ tay, chân...
• Nguyên nhân xảy ra tai nạn. Trong trường hợp đang được đưa đi cấp cứu thì cung cấp tên bệnh viện/khoa đang điều trị.
• Thông tin liên hệ.

Bước 3: Chuẩn bị hồ sơ bảo hiểm

3.1 Chuẩn bị các giấy tờ yêu cầu trong bộ hồ sơ bảo hiểm:

• Đơn yêu cầu bồi thường bảo hiểm tai nạn đã được điền đầy đủ thông tin và đã được ký vào phần “Chữ ký của Người được bảo hiểm” (do Đối tác - Người yêu cầu bồi thường ký).
• Bản sao có công chứng Chứng minh nhân dân/ Căn cước công dân, Bằng lái xe, Chứng nhận Đăng ký xe máy (Cà vẹt xe) của Đối tác (người được bảo hiểm).
• Các hóa đơn chi phí điều trị thương tích liên quan đến tai nạn (bản gốc). Lưu ý : Hoá đơn có giá trị từ 200.000đ trở lên bắt buộc phải là hoá đơn Giá trị gia tăng (hoá đơn đỏ).
• Tất cả các chứng nhận y tế có liên quan của bác sĩ điều trị nêu rõ chẩn đoán hoặc lý do điều trị. Ví dụ: Toa thuốc, chỉ định xét nghiệm liên quan đến tổn thương do tai nạn…
• Biên bản tường trình tai nạn có xác nhận của công an địa phương/công an giao thông (áp dụng cho trường hợp chi phí yêu cầu bồi thường trên 20 triệu đồng).

Lưu ý: Đối với các trường hợp đặc biệt (ví dụ: người được bảo hiểm tử vong…) công ty Bảo hiểm có thể yêu cầu Đối tác cung cấp thêm một số giấy tờ cần thiết khác.

3.2 Gửi yêu cầu bồi thường trực tuyến:

Gửi thông tin yêu cầu bồi thường trực tuyến bằng cách truy cập đường dẫn: https://grb.to/baohiemgrabonline (tham khảo hướng dẫn về cách điền thông tin trong biểu mẫu tại https://grb.to/huongdanchubbonline)

3.3 Nộp lại bản cứng bộ hồ sơ về công ty bảo hiểm Chubb:

Gửi bản cứng bộ hồ sơ về 1 trong 2 địa chỉ sau:

• TP. Hồ Chí Minh: 9 Đinh Tiên Hoàng, P. Đa Kao, Q.1.
• Hà Nội: 31 Hai Bà Trưng, P. Hai Bà Trưng, Q. Hoàn Kiếm.
• Điện thoại: [phone] (08h30 – 17h30 từ Thứ 2 – Thứ 6, không bao gồm ngày lễ).
• Email: [e-mail].

📢 Lưu ý: Chỉ khi công ty bảo hiểm nhận được bản cứng hồ sơ của Đối tác mới được coi là hoàn tất thủ xét duyệt & tiến hành xử lý bồi thường cho Đối tác.

Thời gian phản hồi hồ sơ từ phía công ty bảo hiểm

Đối tác hãy theo dõi thật kỹ video để biết thêm các thông tin hướng dẫn chi tiết nhé!