Ứng dụng hoặc định vị không hoạt động

Nếu Đối tác muốn phản ánh việc không nhận được cuốc xe, vui lòng tham khảo mục "Vấn đề không nhận được cuốc xe"

Nếu định vị của Đối tác không hoạt động, Đối tác có thể tự kiểm tra các thông tin dưới đây:

1. Cập nhật ứng dụng Grab tại CH Play hoặc App Store
2. Cập nhật ứng dụng điều hướng
3. Cập nhật hệ điều hành điện thoại
4. Kiểm tra tình trạng kết nối Internet
5. Kiểm tra máy có đang bật chế độ máy bay không
6. Kiểm tra các vấn đề liên quan đến nhà mạng viễn thông đang sử dụng
7. Kiểm tra dung lượng và bật mạng 3G/4G
8. Tắt các ứng dụng chạy ngầm
9. Thoát và đăng nhập lại ứng dụng
10. Khởi động lại máy
11. Xóa bộ nhớ đệm (cache) ứng dụng Grab Driver
12. Xóa và cài lại ứng dụng Grab Driver
13. Kiểm tra GPS
14. Kiểm tra các phần mềm bên thứ 3 đang can thiệp vào ứng dụng Grab Driver hoặc ứng dụng điều hướng

Trong trường hợp đối tác đã kiểm tra các bước hướng dẫn trên nhưng ứng dụng hoặc định vị vẫn không khắc phục được lỗi, vui lòng thông báo đến Grab để được hỗ trợ kịp thời.