Báo cáo chuyến xe bấm HOÀN THÀNH nhưng không chở khách

Theo Quy tắc ứng xử, Đối tác cần thực hiện các chuyến xe đã nhận và chỉ hủy chuyến trong trường hợp khẩn cấp hoặc bất khả kháng.

Nếu Đối tác bất cẩn thao tác bấm 'Đón khách' mà không thể liên hệ với hành khách, vui lòng liên hệ với tổng đài ngay để được hỗ trợ.

Đối tác lưu ý chỉ điền thông tin báo cáo chuyến xe có HOÀN THÀNH trên ứng dụng nhưng Đối tác không gặp khách hoặc không chở khách được vì lý do bất khả kháng.

Với báo cáo về chuyến xe đã bấm hoàn thành nhưng không chở khách, Grab sẽ có thêm thông tin đối chiếu nếu chuyến xe được hệ thống báo cáo có lộ trình bất thường. Ngoài ra, nếu chuyến xe thanh toán bằng Thẻ/Ví và/hoặc áp dụng mã khuyến mại thì sẽ ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng và chất lượng dịch vụ chung của Grab, nên báo cáo là cơ sở để Grab nhanh chóng hỗ trợ người dùng (hoàn tiền chuyến xe/ mã khuyến mãi) theo quy định của Grab.