Tôi gặp nguy hiểm

Tiêu chí an toàn của người dùng và Đối tác tài xế là ưu tiên hàng đầu tại Grab.

Trong hầu hết các trường hợp, Đối tác hãy thể hiện thái độ lịch thiệp, tránh xảy ra mâu thuẫn hoặc xô xát với người dùng và đảm bảo các biện pháp an toàn.

Nếu người dùng trở nên nóng giận hoặc mất kiểm soát, Đối tác bình tĩnh xử lý, và thông báo đến Grab về sự cố trên càng sớm càng tốt. Nếu Đối tác có bất kỳ bằng chứng nào được ghi nhận lại về sự việc, hãy giữ lại để nộp cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

Nếu đối tác cần hỗ trợ khẩn cấp, vui lòng gọi số 113 để thông báo đến cảnh sát. Nếu đối tác cần hỗ trợ y tế, vui lòng gọi 115.

Vui lòng thông báo cho chúng tôi chi tiết của sự cố qua biểu mẫu sau hoặc gọi cho chúng tôi bằng nút Gọi đến Grab bên dưới để được hỗ trợ kịp thời.