Tôi không nhận được tiền thưởng vào Ví

Đối tác đã kiểm tra rõ quy định của chương trình thưởng hiện có tại Mục “Tiền thưởng” của ứng dụng?

Nếu Đối tác thắc mắc lý do không đạt thưởng, trước tiên vui lòng chọn mục Tiền Thưởng > Đã qua/Đã kết thúc để xem tên Chương trình Thưởng đã tính toán xong cùng với lý do chưa đạt Thưởng.

Một số lý do thường gặp khiến cho một số chuyến xe của Đối tác chưa đủ điều kiện để đạt Thưởng:

• Chuyến xe không thuộc thời gian áp dụng của chương trình
• Chuyến xe với loại dịch vụ không thuộc các dịch vụ xét Thưởng (kiểm tra mục Loại xe): ví dụ Loại xe không bao gồm GrabShare/Grab Tỉnh...
• Chuyến xe là chuyến xe được thiết lập “Điểm đến yêu thích" (không được xét Thưởng)
• Chuyến xe có điểm đi/đến không thuộc khu vực quy định (kiểm tra tại phần Vị Trí)

Số Tiền Thưởng Đối tác đạt được sẽ được tổng kết tại mục Tiền thưởng > Đã kết thúc > Khoản thanh toán thực nhận trên ứng dụng. Tiền Thưởng sẽ được cộng vào Ví tiền mặt của Đối tác tùy theo thời gian quy định của Chương trình Thưởng. Đối tác nên kiểm tra thời điểm nhận Tiền Thưởng được thông báo tại mục Tiền Thưởng, hoặc Blog Tài xế.

Nếu Đối tác có khiếu nại về việc không đạt Thưởng vì các lý do khách quan (chuyến xe hủy vì lý do từ người dùng hoặc cửa hàng), hay việc thanh toán và điều kiện của các Chương trình Thưởng, vui lòng điền vào biểu mẫu bên dưới.

Lưu ý: Để báo cáo những chuyến xe/đơn hàng bị hủy vì lý do khách quan, vui lòng Nhấp vào đường dẫn sau:
Đối với chuyến xe chở khách hoặc giao hàng:	Báo cáo chuyến xe HỦY vì lý do khách quan
Đơn hàng GrabMart:	Báo cáo lý do hủy đơn hàng GrabMart