Tôi không được ghi nhận chuyến xe hoàn thành trên lịch sử ứng dụng

Nếu Đối tác có chuyến xe thanh toán bằng Ví điện tử Moca đã thực hiện nhưng chưa được ghi nhận trong phần Lịch sử trên ứng dụng, Grab có thể đang tiến hành quy trình xác nhận tình trạng thanh toán của chuyến xe và sẽ cập nhật sau.

Sau 3 ngày làm việc kể từ lúc thực hiện chuyến xe, nếu Đối tác vẫn không thấy chuyến xe ghi nhận trong phần Lịch sử, vui lòng thông báo đến Grab qua biểu mẫu sau để được kiểm tra và hỗ trợ.

Nếu Đối tác chưa nhận được thanh toán tiền Thẻ/Ví sau 24h vui lòng báo cáo tại mục Tôi không nhận được tiền Khuyến mãi, thanh toán Thẻ vào Ví.

Nếu Đối tác chưa nhận được tiền thưởng vào ví vui lòng báo cáo tại mục Tôi không nhận được tiền thưởng vào Ví.