Hành khách có ngôn từ/hành vi khiếm nhã

Trong hầu hết các trường hợp, Đối tác hãy thể hiện thái độ lịch thiệp, tránh xảy ra mâu thuẫn hoặc xô xát với hành khách và đảm bảo các biện pháp an toàn.

Nếu hành khách trở nên nóng giận hoặc mất kiểm soát, Đối tác bình tĩnh xử lý, và thông báo đến Grab về sự cố trên càng sớm càng tốt. Nếu Đối tác có bất kỳ bằng chứng nào được ghi nhận lại về sự việc, hãy giữ lại để nộp cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

• Để báo cáo hành vi gây nguy hiểm/thương tích, Đối tác vui lòng phản hồi vào mục “Tôi gặp nguy hiểm”
• Với những chuyến xe hủy, Đối tác vui lòng phản hồi vào mục “Báo cáo chuyến xe HỦY vì lý do khách quan”