Báo cáo chuyến xe đã HỦY nhưng có chở khách

Thực hiện đúng các thao tác trên ứng dụng từ lúc nhận chuyến xe, đón và đưa hành khách đến nơi an toàn là một trong các yêu cầu cơ bản đối với Đối tác. Tuy nhiên, vẫn có một số ít trường hợp chuyến xe bị hủy từ hành khách hoặc Đối tác vì nhầm lẫn trong thao tác. Với trường hợp này, Đối tác không nên thực hiện chuyến xe mà báo ngay cho hành khách để khách đặt chuyến xe khác. Hành khách sẽ thực hiện chuyến xe mới với đúng Đối tác tài xế được hệ thống tự động chỉ định.

Nếu Đối tác vẫn thực hiện chuyến xe mặc dù bị HỦY, Đối tác vui lòng điền thông tin tại biểu mẫu sau để thông báo đến Grab (nêu lý do chi tiết tại phần Mô tả).

Tuy nhiên, trong mọi trường hợp Đối tác vẫn hết sức lưu ý và luôn thực hiện đúng thao tác vì các chuyến xe HỦY sẽ không nhận được hỗ trợ bảo hiểm nếu có phát sinh sự cố; các trường hợp sai thao tác lặp lại nhiều lần sẽ được hệ thống ghi nhận và có thể ảnh hưởng đến hoạt động của Đối tác.

***Trong trường hợp Đối tác không thấy chuyến xe bị hủy trong danh sách, có thể nêu rõ thông tin chuyến xe như ngày giờ, địa điểm đón/trả khách trong phần Mô tả.

Vui lòng tham khảo thêm những bài viết liên quan sau đây và phản hồi đúng mục để được hỗ trợ kịp thời:
👉 Báo cáo chuyến xe hủy vì lý do khách quan👉 Tôi gặp tai nạn trong chuyến xe👉 Tôi gặp nguy hiểm (chuyến xe phát sinh mâu thuẫn hoặc xô xát với người dùng, v.v.)