Báo cáo đơn hàng hủy vì lý do từ nhà hàng hoặc người dùng

Nhằm hỗ trợ trong những tình huống đơn hàng bị hủy với lý do khách quan (từ phía nhà hàng/người dùng GrabFood) và đảm bảo chương trình thưởng, Đối tác vui lòng cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ của các đơn hàng này qua biểu mẫu bên dưới để Grab nhanh chóng xác nhận với các bên liên quan và hỗ trợ yêu cầu của Đối tác.

Việc xem xét tính lại thưởng (tỷ lệ hủy) chỉ áp dụng nếu Đối tác đã tích lũy đủ ngọc cho mức thưởng tối thiểu và gửi đầy đủ thông tin đơn hàng, hình ảnh hợp lệ theo hướng dẫn.