Hỗ trợ kiểm tra cước phí và lộ trình chuyến xe

Grab luôn luôn cố gắng nhanh chóng cập nhật các địa điểm định vị/định tuyến trên bản đồ để ngày càng chính xác hơn, vì vậy chúng tôi rất mong nhận được phản hồi của Đối tác về vấn đề địa điểm hoặc định tuyến sai trên bản đồ nếu có.

Mong Đối tác hãy yên tâm các thông tin này sẽ bộ phận liên quan nhanh chóng kiểm tra sau đó cập nhật hướng xử lý trực tiếp cho Đối tác thông qua email và sẽ cải thiện hệ thống bản đồ nhằm mang lại chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng tốt hơn mỗi ngày.

Nếu Đối tác có phản hồi về địa điểm hoặc định vị sai trên bản đồ, vui lòng điền vào biểu mẫu sau để thông báo đến Grab. 

Lưu ý: Đối tác kiểm tra kỹ chuyến xe cần báo cáo, trường hợp cần thay đổi chuyến xe vui lòng vào chọn Hỗ trợ -> Vấn đề về chuyến xe -> Chọn chuyến xe khác

Với những đơn hàng GrabFood bị hủy với lý do khách quan (từ phía nhà hàng/người dùng) cần được ghi nhận, Đối tác vui lòng phản hồi tại đây.