Báo cáo chuyến xe GrabExpress Mua Hộ cần hỗ trợ đền bù

Các điều kiện để được hỗ trợ bồi hoàn khi Đối tác đã mua hàng nhưng không thể liên hệ được người nhận, cần các thông tin đối chiếu sau:

• Hình ảnh lịch sử cuộc gọi thành công (ít nhất 10s) hoặc đoạn GrabChat liên hệ với người đặt ngay khi nhận chuyến xe,  
• Hình ảnh cuộc gọi (ít nhất 10s) hoặc GrabChat thông báo di chuyển đi giao hàng sau khi mua hàng xong
• Hình ảnh lịch sử cuộc gọi 3 lần trong 15 phút nếu không liên hệ được (khi đến nơi giao hàng)
• Hình ảnh hóa đơn mua hàng (phải rõ ràng thông tin, không mờ, mất góc…) và ảnh hàng hóa
• Hình ảnh GrabChat trao đổi với người nhận về việc xác nhận hàng hóa theo yêu cầu

Bàn giao hàng tại điểm hỗ trợ Grab

Sau khi nhận được đầy đủ thông tin từ Đối tác, bộ phận phụ trách sẽ kiểm tra và phản hồi, hướng dẫn các bước tiếp theo. Số tiền bồi hoàn = tiền ứng + tiền cước phí, sẽ được cộng vào Ví dưới của Đối tác trong vòng 5 ngày làm việc kể từ thời điểm Bộ phận phụ trách xác minh các thông tin đối chiếu đã đầy đủ và hợp lệ.