Báo cáo về Phụ phí, Vệ sinh An toàn thực phẩm hoặc Thái độ nhà hàng

Để GrabFood có thể nâng cao chất lượng Nhà hàng và trải nghiệm của Đối tác trong quá trình thực hiện đơn hàng, rất mong Đối tác có thể nhanh chóng báo cáo cho Grab các trường hợp liên quan đến Nhà hàng như sau:

• Đối tác phải trả thêm phí gửi xe khi vào Trung tâm thương mại;
• Nhà hàng có thái độ không tốt, phân biệt đối xử với tài xế Grab đến nhận hàng…;
• Các vấn đề về vệ sinh an toàn thực phẩm.

Đối tác lưu ý chỉ gửi thông tin của một cửa hàng trong mỗi yêu cầu gửi đến Grab tại mục này cùng với thông tin càng chi tiết càng tốt để được hỗ trợ nhanh chóng.

Đối tác lưu ý: 

Đối với các đơn hàng Đối tác phải hủy do lý do từ Nhà hàng (VD: Nhà hàng đóng cửa, hết món, thay đổi giá, không tìm thấy cửa hàng...), Đối tác vui lòng báo cáo tại mục "Báo cáo đơn hàng hủy vì lý do từ nhà hàng hoặc người dùng" để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.