Tài khoản của tôi bị tạm ngưng nhận chuyến xe

Nhằm đảm bảo tính công bằng cũng như chất lượng trải nghiệm của người dùng, tài khoản của Đối tác sẽ bị tạm ngưng nhận cuốc xe nếu Đối tác hủy hoặc bỏ trôi nhiều chuyến xe liên tục.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Tôi sẽ bị tạm khóa màn hình trong bao lâu?

Thời gian chờ sẽ đếm ngược và thời lượng được thể hiện trên ứng dụng của Đối tác. Nếu Đối tác bỏ trôi/hoặc hủy thêm nhiều chuyến xe, thời gian tạm khóa màn hình nhận chuyến sẽ tăng lên.

Tính năng này áp dụng cho những loại dịch vụ nào?

Tính năng áp dụng cho tất cả các loại hình dịch vụ, và hệ thống sẽ tự động tạm khóa/mở khóa nhận chuyến xe cho Đối tác.

Tôi có bị tạm khóa màn hình nhận chuyến nếu lí do hủy chuyến là "Hành khách không tới"?

Các lí do hủy không ảnh hưởng tỉ lệ hủy của Đối tác sẽ không dẫn đến việc tạm khóa màn hình, ví dụ: Hành khách không tới.

Tôi có bị tạm khóa màn hình nhận chuyến xe nếu hành khách hủy chuyến?

Không, hành khách hủy chuyến xe sẽ không ảnh hưởng. Grab hi vọng Đối tác luôn nỗ lực mang đến dịch vụ tốt nhất cho hành khách, tuyệt đối không yêu cầu hành khách hủy xe nếu lý do đến từ phía Đối tác.