Những câu hỏi thường gặp về Bảo hiểm cho Đối tác

Các câu hỏi thường gặp về Bảo hiểm cho Đối tác

1. “Bảo hiểm cho Đối tác” là gì?

“Bảo hiểm cho Đối tác” là sản phẩm Bảo hiểm Tai nạn Nhóm được cung cấp; bởi Công ty TNHH Bảo hiểm Chubb Việt Nam (“Chubb Việt Nam”) và do Công ty TNHH Grab (“Grab”) làm Chủ Hợp Đồng Bảo Hiểm Nhóm. Bảo Hiểm cho Đối Tác bảo hiểm cho Đối tác Tài xế của Grab với tư cách là Người được bảo hiểm của chương trình Đối tác Tài xế Grab tham gia Chương trình “Bảo hiểm cho Đối tác” sẽ được hưởng các quyền lợi bảo hiểm Tử Vong do Tai nạn, Thương Tật Toàn Bộ Vĩnh Viễn do Tai nạn, và Chi Phí Điều Trị Y Khoa do Tai nạn.

2. Điều gì xảy ra nếu tôi đang có một đơn bảo hiểm tai nạn cá nhân khác với Chubb? Tôi có thể yêu cầu bồi thường cho cả hai đơn bảo hiểm này không?

Đối với quyền lợi Tử vong hoặc Thương tật vĩnh viễn do Tai nạn, bạn có thể yêu cầu bồi thường; từ tất cả các đơn bảo hiểm vẫn còn hiệu lực. Đối với quyền lợi Chi phí y tế do Tai nạn, bạn sẽ được chi trả chi phí y tế thực tế phát sinh theo điều kiện điều khoản của hợp đồng bảo hiểm. Trong trường hợp chi phí y tế thực tế vượt quá số tiền bảo hiểm của đơn bảo hiểm đầu tiên, bạn có thể yêu cầu bồi thường từ các đơn bảo hiểm còn lại phụ thuộc vào số tiền bảo hiểm của các đơn bảo hiểm mà bạn đang có.

3. Phí bảo hiểm sẽ tăng lên khi tôi già đi?

Không, phí bảo hiểm sẽ không thay đổi kể cả khi bạn già đi.

4. Khi tôi đang không lái xe cho Grab, chẳng hạn như khi tôi đang lái xe cá nhân, hoặc như khi tôi đang là hành khách thì tôi có được bảo hiểm theo chương trình bảo hiểm cho đối tác không?

Bảo hiểm cho Đối tác bảo vệ bạn 24 giờ một ngày tại bất kỳ nơi nào trên thế giới ngay cả khi bạn không lái xe cho Grab, phù hợp với các điều khoản và điều kiện của chính sách bảo hiểm.

5. Tôi có được bảo hiểm bên ngoài lãnh thổ Việt Nam không?

Có, Chương trình Bảo hiểm cho Đối tác bảo vệ bạn 24 giờ một ngày tại bất kỳ nơi nào trên thế giới.

6. Bảo hiểm cho Đối tác có bảo hiểm cho tôi khi tôi bị bệnh không?

Không, Chương trình Bảo hiểm cho Đối tác bảo vệ bạn đối với thương tích do tai nạn, không bảo hiểm đối với bệnh tật.

7. Có bất kỳ trường hợp nào mà khác mà quyền lợi bảo hiểm của Tôi không được chi trả không?

Có, một số điều khoản loại trừ chính bao gồm:

Bất cứ tổn thất hoặc thương tật phát sinh từ/hoặc do hậu quả của những nguyên nhân sau:

• Người được bảo hiểm hành động dưới tác động của thức uống có cồn, thuốc kích thích, ma túy đến mức mất khả năng kiểm soát ý thức.
• Tự tử hoặc mưu toan tự tử hoặc tự mình gây thương tích.
• Đau ốm, bệnh tật hoặc nhiễm khuẩn ngoại trừ trường hợp nhiễm khuẩn mưng mủ, bệnh uốn ván, hoặc bệnh dại từ vết thương hoặc vết cắt do hậu quả của Vụ tai nạn.
• Điều trị y khoa hoặc điều trị phẫu thuật ngoại trừ những điều trị cần thiết cho Thương tích đã được bảo hiểm theo Hợp đồng bảo hiểm này và xảy ra trong Thời hạn bảo hiểm.
• Mang thai, sinh con, sẩy thai, phá thai, vô sinh, phẫu thuật thẩm mỹ, rối loạn tâm thần, hoặc bệnh hoa liễu hoặc các bệnh lây qua đường tình dục khác.
• Chăm sóc nha khoa, điều trị ống chân răng, thay răng hoặc làm hàm răng giả mới ngoại trừ những điều trị cấp cứu cần thiết sau khi bị Vụ tai nạn.
• Đau lưng do bệnh Thoát vị Đĩa khớp, Thoát vị Đĩa đệm, Bán trật khớp hoặc Trượt đốt sống, Thoái hóa hoặc Tiêu đốt sống ngoại trừ trường hợp bị gãy xương hoặc trật cột sống do tai nạn.
• Người được bảo hiểm bị nhiễm vi rút Suy giảm Miễn dịch Người (HIV), Hội chứng Suy giảm Miễn Dịch Mắc phải (AIDS), Hội chứng Phức hợp Liên quan đến AIDS (ARC) hoặc bất kỳ bệnh nhiễm trùng cơ hội và/hoặc bướu tân sinh ác tính (u bướu) được tìm thấy khi bị nhiễm HIV, AIDS hoặc ARC:
  • cho mục đích của điều khoản loại trừ này, thuật ngữ AIDS sẽ mang ý nghĩa mà Tổ Chức Y Tế Thế Giới (WHO) xác định cho nó tại thời điểm xảy ra sự kiện được bảo hiểm;
  • nhiễm trùng cơ hội bao gồm nhưng không giới hạn ở bệnh viêm phổi do vi sinh vật Pnuemocystis Carinii, vi sinh vật của bệnh viêm ruột non mãn tính và/hoặc nấm lây lan;
  • bướu tân sinh ác tính sẽ bao gồm nhưng không giới hạn ở bệnh khối u ác tính trên da (Sarcoma Karposi), u Lympho ở hệ thống thần kinh trung ương và/hoặc những u ác tính khác hiện đang biết hoặc sẽ được biết như là các nguyên nhân gây ra cái chết có sự hiện diện của AIDS.
• Chiến tranh (có tuyên bố hoặc không), xâm lược, hành động của kẻ thù nước ngoài, nội chiến, cách mạng, khởi nghĩa, dân biến, phong trào nhân dân nổi dậy, bạo động, đình công.
• Vũ khí hạt nhân, tia phóng xạ hoặc chất phóng xạ từ bất kỳ nguồn nhiên liệu hạt nhân hoặc chất thải hạt nhân phát sinh từ quy trình đốt trong về năng lượng hạt nhân hoặc quy trình tự duy trì sự phân hạch/tổng hợp hạt nhân.

Tử vong hoặc thương tích xảy ra

• Trong khi Người được bảo hiểm đang tham gia hoặc tham dự các môn thể thao chuyên nghiệp, hoạt động thể thao hoặc đóng thế nguy hiểm mà qua đó Người được bảo hiểm sẽ hoặc có thể kiếm được thu nhập hoặc thù lao, hoặc săn bắn thú vật, đua xe, đua thuyền, đua ngựa, trượt tuyết hoặc đua trượt tuyết, đua trượt ván tốc độ, quyền anh, nhảy dù (ngoại trừ mục đích cứu người), lên khoang hoặc du hành trong khinh khí cầu, lái tàu lượn , nhảy bungee (nhảy trên không trung chân cột vào sợi dây), leo núi với dụng cụ, hoặc lặn với bình oxy và thiết bị thở dưới nước.
• Trong khi Người được bảo hiểm lên khoang hoặc di chuyển bằng máy bay không có giấy phép chuyên chở hành khách hoặc không đăng ký hoạt động dân dụng.
  Trong khi Người được bảo hiểm lái hoặc làm việc với tư cách thành viên phi hành đoàn trên máy bay.
• Trong khi Người được bảo hiểm tham gia ẩu đả hoặc tham gia kích động ẩu đả.
• Trong khi Người được bảo hiểm đang mang trọng tội hoặc trong khi Người được bảo hiểm đang bị bắt, bị giam, hoặc đang bỏ trốn lệnh bắt giam.
• Trong khi Người được bảo hiểm phục vụ với tư cách quân nhân, hải quân, lục quân, không quân, cảnh sát, bất kỳ lực lượng an ninh nào hoặc hoạt động trong lực lượng vũ trang hoặc làm tình nguyện viên và tham gia chiến đấu hoặc chiến dịch trấn áp tội phạm. Nếu thời gian tham gia các hoạt động này hơn 30 ngày, Công ty sẽ hoàn trả phí bảo hiểm tính từ ngày gia nhập các lực lượng này cho đến khi kết thúc. Sau thời gian đó, bảo hiểm sẽ có hiệu lực trở lại cho đến ngày hết hiệu lực trong Giấy chứng nhận bảo hiểm.
• Vui lòng tham khảo Quy tắc Bảo hiểm – Bảo hiểm Tai nạn Nhóm của Chubb để nắm và hiểu rõ toàn bộ các điều khoản loại trừ được áp dụng đối với Hợp đồng Bảo hiểm Tai nạn Nhóm của Quý khách tại đây.

QUẢN LÝ HỢP ĐỒNG

1. Phí bảo hiểm chương trình Bảo hiểm cho Đối tác của tôi sẽ được khấu trừ như thế nào?

Phí bảo hiểm sẽ được khấu trừ từ ví Tài xế Grab theo định kỳ hàng tháng. Giấy Chứng Nhận Bảo Hiểm sẽ được tự động gia hạn sau khi phí bảo hiểm được khấu trừ thành công. Chương trình bảo hiểm của bạn sẽ được duy trì liên tục cho tới khi được bạn huỷ bỏ.

2. Khi tham gia chương trình “Bảo hiểm cho Đối tác” và với tư cách là “Người được bảo hiểm Chính” theo Hợp đồng Bảo hiểm Tai Nạn Nhóm, phí bảo hiểm của tôi được thực hiện thanh toán như thế nào?

Dựa trên sự ủy quyền và yêu cầu của bạn, Grab sẽ khấu trừ phần phí bảo hiểm phải trả và thanh toán cho Chubb Việt Nam.

3. Tôi có thể hủy bỏ hoặc thay đổi chương trình bảo hiểm cho đối tác đã tham gia được không?

Có, bạn có thể linh hoạt hủy bỏ hoặc thực hiện thay đổi chương trình bảo hiểm trong vòng 5 ngày trước ngày bắt đầu hiệu lực của tháng tiếp theo. Bạn sẽ không nhận được bất kỳ khoản phí hoàn trả nào vì phí bảo hiểm đã thu sẽ được sử dụng để bảo hiểm cho bạn cho đến hết thời hạn hiệu lực bảo hiểm của tháng hiện tại.

Để hủy hoặc thay đổi chương trình bảo hiểm cho đối tác, bạn hãy truy cập ứng dụng Grab Driver và chọn Tài khoản ->Dịch vụ tài chính ->Bảo hiểm ->Bảo hiểm của tôi.

Bạn sẽ nhận được xác nhận về việc hủy hoặc thay đổi chương trình bảo hiểm của mình thông qua Ứng dụng Grab Driver và email của bạn.

4. Nếu tôi hủy tham gia chương trình Bảo hiểm cho Đối tác thì tôi có thể duy trì quyền lợi bảo hiểm cho vợ/chồng của tôi không?

Không, quyền lợi bảo hiểm cho vợ/chồng của bạn sẽ bị hủy tại thời điểm mà việc hủy tham gia chương trình Bảo hiểm cho Đối tác của bạn có hiệu lực.

5. Nếu tôi không còn là đối tác tài xế của Grab nữa, thì tôi có còn đủ điều kiện tham gia chương trình Bảo hiểm cho đối tác không?

Không, quyền lợi Bảo hiểm cho Đối tác này chỉ áp dụng cho đối tác tài xế của Grab.

6. Độ tuổi tối đa để được bảo hiểm theo chương trình “Bảo hiểm cho Đối tác” là bao nhiêu?

Tuổi tối đa để được bảo hiểm là sáu mươi lăm (65) tuổi. Sau khi người được bảo hiểm đủ 65 tuổi thì không còn đủ điều kiện để tiếp tục được bảo hiểm ở kỳ bảo hiểm tiếp theo.

7. Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không có đủ tiền trong tài khoản Grab Driver để khấu trừ cho khoản phí bảo hiểm để gia hạn Giấy Chứng Nhận Bảo Hiểm của tôi?

Nếu bạn là người được bảo hiểm hiện tại của chương trình Bảo hiểm cho Đối tác, bạn vui lòng nạp tiền vào ví Tài xế Grab trước ngày kết thúc thời hạn bảo hiểm để gia hạn Giấy Chứng Nhận Bảo Hiểm. Nếu bạn chưa thực hiện và không có đủ tiền trong ví tài xế Grab tại thời điểm khấu trừ, bảo hiểm của bạn sẽ không được gia hạn và bạn sẽ phải đăng ký tham gia lại chương trình Bảo hiểm cho Đối tác.

8. Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không có đủ tiền trong tài khoản Grab Driver để khấu trừ cho phí bảo hiểm của tôi để hoàn thành việc tham gia chương trình bảo hiểm?

Nếu bạn đã hoàn thành đơn đăng ký của bạn nhưng phí bảo hiểm không thể khấu trừ do không đủ tiền trong ví tài xế Grab của bạn, thông tin trong đơn đăng ký sẽ được lưu trữ trong 10 ngày. Bạn có thể truy cập lại đơn đăng ký chương trình Bảo hiểm cho Đối tác của mình và nạp tiền vào ví Tài xế Grab bất kỳ lúc nào trong vòng 10 ngày để hoàn thành việc tham gia Chương trình Bảo hiểm cho Đối tác.

9. Trong trường hợp tôi hủy chương trình bảo hiểm cho đối tác, tôi có thể gia hạn Giấy chứng nhận bảo hiểm hoặc tham gia lại chương trình này không?

Bạn không thể gia hạn Giấy chứng nhận bảo hiểm khi nó đã bị hủy nhưng có thể nhận được Giấy chứng nhận bảo hiểm mới bằng cách tham gia lại chương trình Bảo hiểm cho đối tác.

BỒI THƯỜNG

1. Tôi thông báo Yêu cầu bồi thường cho Chubb như thế nào?

1. Chuẩn bị tất cả chứng từ theo yêu cầu
2. Các cách để nộp yêu cầu bồi thường:
   • Nộp trực tuyến thông qua đường dẫn: www.chubbclaims.com.vn
   • Gọi đến tổng đài hỗ trợ yêu cầu bồi thường tại [phone] và bấm phím 2. Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 6, từ 8h30 đến 17h30, trừ các ngày cuối tuần và ngày lễ.

2. Tôi cần có những giấy tờ gì để yêu cầu bồi thường?

• Bệnh án
• Hóa đơn y tế
• Giấy ra viện
• Biên lai chi phí đang được yêu cầu bồi thường
• Báo cáo kết quả kiểm tra y tế (nếu có)
• Chứng tử/ báo cáo khám nghiệm tử thi / báo cáo độc tính / báo cáo của cảnh sát (nếu có)

Bất kỳ loại tài liệu cần thiết nào khác do Chubb yêu cầu.

3. Tôi có thể nhận được gì từ quy trình yêu cầu bồi thường?

Chubb xác nhận trong vòng 1 ngày làm việc sau khi nhận được hồ sơ bồi thường trực tuyến và thông báo kết quả giải quyết hồ sơ sau 5 ngày làm việc.