Làm thế nào để gửi báo cáo trên mục Trợ giúp

Nếu Đối tác đang gặp phải một vấn đề và cần hỗ trợ từ Trung tâm trợ giúp của Grab, thì dưới đây là hướng dẫn truy cập mục Trung tâm trợ giúp để tiến hành gửi báo cáo:

1. Truy cập ứng dụng GrabDriver
2. Chọn vào mục Tài khoản ở góc trên bên phải màn hình
3. Chọn Trung tâm Trợ giúp

Hoặc nhấp vào đây để truy cập nhanh vào mục Trung tâm trợ giúp.

Tại đây, Đối tác sẽ thấy 02 mục:

Hỗ trợ nhanh	Hỗ trợ
Xem các báo cáo đã gửi. Chọn các bài được đề xuất dựa trên tình hình chuyến xe của đối tác. Các bài mà các Đối tác tài xế khác đang đọc nhiều nhất.	Tìm kiếm các bài dựa theo loại dịch vụ và các vấn đề thường gặp. Chọn loại dịch vụ mà Đối tác quan tâm để xem các bài viết được đề xuất có liên quan đến dịch vụ đó. Các vấn đề thường gặp như tai nạn và an toàn, các vấn đề về chuyến xe, các vấn đề về hồ sơ và tài khoản, v.v.

Đối tác không tìm thấy các bài liên quan? Đối tác có thể sử dụng thanh tìm kiếm xuất hiện ở phần trên của màn hình Trợ giúp. Nhập các từ khóa liên quan đến vấn đề của Đối tác để xem các bài được gợi ý.

Hãy đảm bảo rằng Đối tác đang gửi báo cáo của mình từ đúng bài viết. Nếu Đối tác sử dụng các kênh khẩn cấp để báo cáo các vấn đề không khẩn cấp, thì tài khoản Grab của Đối tác có thể bị xử lý theo quy định.