Báo cáo lý do hủy đơn hàng GrabMart

Nhằm hỗ trợ đảm bảo chương trình thưởng của Đối tác không bị ảnh hưởng bởi những cuốc xe huỷ vì lý do khách quan (từ phía cửa hàng hoặc người dùng GrabMart cũng như hỗ trợ trong trường hợp có khiếu nại từ cửa hàng, Đối tác vui lòng cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ của các đơn hàng này qua biểu mẫu bên dưới để Grab nhanh chóng xác nhận với các bên liên quan và hỗ trợ yêu cầu của Đối tác.

Việc xem xét tính lại thưởng (tỷ lệ hủy) chỉ áp dụng nếu Đối tác đã tích lũy đủ ngọc cho mức thưởng tối thiểu và gửi đầy đủ thông tin đơn hàng, hình ảnh hợp lệ theo hướng dẫn.

Lưu ý:

• Vui lòng đính kèm hình ảnh lịch sử cuộc gọi liên hệ khách không nghe máy (ít nhất 3 lần mỗi lần cách nhau 3 phút) cho lý do không liên hệ được người dùng hoặc lịch sử cuộc gọi/tin nhắn cho những lý do khác từ người dùng GrabMart.
  

GrabMart rất mong nhận được sự thấu hiểu và hợp tác từ Quý Đối tác.